Conditions d’admission et de fréquentation 

Article 1er – Installations et gérance 

L’OTAN donne à son personnel la possibilité de participer à différentes activités sportives. High Five Health Promotion B.V. (High Five) est chargé de proposer ce service et de gérer les installations, équipements et personnel d’encadrement du Centre sportif. 

Article 2 – Membres 

Les personnes suivantes peuvent être membres du Centre sportif de l’OTAN et participer aux activités sportives proposées : 

a)    l’ensemble du personnel de l’OTAN et des Délégations nationales ; 

b)    l’ensemble du personnel des sous-traitants de l’OTAN ; 

c)     les clubs sportifs et culturels de l’OTAN ; 

d)    les retraités civils et militaires de l’OTAN ; 

e)    les conjoints/partenaires et tous les enfants des membres du personnel de l’OTAN et des Délégations nationales inscrits à High Five.  

f)    les stagiaires ; 

g)   l’ensemble du personnel des entreprises ayant un accord de coopération avec l’OTAN. 

Remarque : pour participer aux activités, les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés d’un adulte. 

Article 3 – Inscription 

L’inscription aux activités sportives se fait en ligne via l’application High Five Connect. Chaque participant se voit attribuer un compte personnel sur High Five Connect. L’application High Five Connect permet aux membres d’avoir accès à leurs données de performance, ainsi qu’à leurs frais à payer, leurs ordres permanents ou autorisations de prélèvement, leurs programmes d’entraînement, leurs réservations et leurs horaires. Les membres peuvent s’enregistrer via https://natosportcentre.highfive.fit. High Five respecte les dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Lors de l’enregistrement, il est demandé de façon expresse au nouveau membre de marquer son accord quant au traitement de ses données à caractère personnel ainsi qu’avec la Déclaration de santé et le règlement en vigueur. 

Article 4 – Avant de participer 

Avant leur première participation à une activité sportive, High Five propose à ses membres une évaluation de condition physique. Sauf problème physique important communiqué par le membre au personnel de High Five dans le respect de la Déclaration de santé, la participation aux activités sportives pourra débuter sans autres formalités. 

Article 5 – Notification de blessures 

Lorsqu’un membre souffre d’un problème physique ou est blessé, il est tenu de le signaler, en conformité avec la Déclaration de santé, au personnel de High Five avant de commencer l’entraînement. 

Article 6 – Responsabilité 

Les membres participent aux activités de High Five à leurs risques et périls. L’OTAN et High Five déclinent toute responsabilité pour tout dommage matériel, personnel ou autre, ainsi que pour toute perte ou vol, sauf si ceux-ci résultent d’un mauvais fonctionnement d’un équipement en raison d’un défaut de supervision de l’entretien de l’équipement en question ou d’un défaut de supervision de la sécurité du Centre sportif. 

Article 7 – Signalement de défauts ou de dysfonctionnements 

Lorsqu’un membre remarque qu’un équipement ne fonctionne pas correctement, il lui est demandé d’en avertir immédiatement le personnel de High Five.  

Article 8 – Hygiène 

L’usage d’une serviette pendant les entraînements est obligatoire. Chaque membre est tenu de respecter l’ensemble des instructions en matière de santé et de sécurité en vigueur dans l’installation, en ce compris la désinfection, le nettoyage et la restitution des équipements et accessoires après utilisation. Chaque membre est tenu de porter une tenue de sport propre et appropriée ainsi que des chaussures adéquates pour les séances en intérieur. L’utilisation de chaussons de bain est recommandée dans les endroits humides. De même, il est instamment demandé que tous les espaces utilisés soient quittés en bon état de propreté et que leurs usagers n’y laissent pas d’effets personnels après l’heure de fermeture. High Five se réserve le droit de retirer des espaces d’entraînement et des armoires vestiaires les effets personnels qui y auraient été laissés. 

Article 9 – Nourriture et boissons 

Il est interdit de consommer de la nourriture dans les espaces d’entraînement. L’usage du chewing-gum est interdit pendant les entraînements. La consommation de boissons dans les espaces d’entraînement est permise uniquement lorsque l’utilisateur fait usage de sa propre gourde ou bouteille. 

Article 10 – Heures d’ouverture 

Tous les membres ont un accès illimité aux installations sportives pendant les heures d’ouverture. Les heures d’ouverture et les activités sont indiquées dans la liste des inscriptions aux cours sur la page personnelle de High Five Connect et sur https://natosportcentre.highfive.fit/. L’horaire peut être modifié pendant les périodes de vacances. Les membres peuvent s’inscrire à des cours collectifs et d’autres activités via High Five Connect. Lorsqu’il leur est impossible d’assister à un cours qu’ils ont réservé, il est demandé aux membres d’annuler leur réservation au plus tard quatre heures avant le cours, de façon à permettre à d’autres membres de participer au cours collectif ou à l’activité. 

Article 11 – Changements d’horaire 

High Five est en droit d’apporter des changements à l’horaire prévu avec l’accord de l’OTAN. 

Article 12 – Paiement des frais d’affiliation 

Tous les membres sont tenus de payer des frais d’affiliation pour l’utilisation des installations et services du Centre sportif. Les frais d’affiliation sont payables d’avance. Tant pour l’affiliation que pour les services (p.ex. un entraînement personnel), le mode de paiement normal est la domiciliation ou l’autorisation de prélèvement, un ordre permanent signé étant requis avant toute participation. Toute affiliation est renouvelée automatiquement le jour suivant la fin de la période d’affiliation précédente (affiliation de base et affiliations aux cours collectifs). 

Toute augmentation des frais d’affiliation sera annoncée avec un préavis de 4 semaines au moins. En cas de changement des frais d’affiliation, les membres sont en droit de résilier leur affiliation dans les 4 semaines suivant l’annonce. Le Centre du personnel de l’OTAN est fermé de la fin décembre au début janvier de chaque année. La période exacte de fermeture est communiquée chaque année. Cette fermeture ne peut en aucun cas constituer une raison valable de remboursement ou de prolongation de la période d’affiliation. 

Dans le cas peu probable d’une fermeture exceptionnelle du Centre du personnel de l’OTAN, celle-ci ne pourra donner lieu à un remboursement ou une prolongation d’une affiliation. 

Article 13 – Renouvellement et résiliation 

Tous les contrats avec High Five sont passés pour des périodes non résiliables de 1, 3, 6 ou de 12 mois. À la fin d’une période contractuelle, l’affiliation est renouvelée tacitement pour la même durée, sauf avis de résiliation du Membre envoyé par e-mail à l’adresse receptionnatosportcentre@highfive.fit au plus tard deux semaines avant la fin de la période contractuelle. L'alternative au contrat automatiquement reconduit est le NAR (Not Auto Renewed). 

Lorsqu’un membre a résilié son affiliation mais souhaite néanmoins se réaffilier dans le mois qui suit, il sera tenu de s’acquitter des frais d’affiliation pour la période concernée. En d’autres termes : sauf à continuer à payer ses frais d’affiliation, un membre ayant renoncé à son affiliation est tenu d’attendre au moins un mois avant de s’affilier à nouveau. 

Lorsqu’un membre quitte le pays de façon permanente ou qu’il s’agit d’un membre du personnel quittant son emploi à l’OTAN, une annulation exceptionnelle de l’affiliation peut être accordée à la personne en question. Dans un tel cas, un document officiel sera requis à titre de preuve et une fraction des frais d’affiliation sera remboursée au prorata de la période concernée. 

Article 14 – Plaintes, réclamations et/ou suggestions d’amélioration 

Si un membre a des plaintes, réclamations et/ou suggestions d’amélioration à formuler, il peut en faire état au personnel de High Five staff sur site ou au Responsable des activités sociorécréatives à l'OTAN. Toute plainte, réclamation ou suggestion peut également être formulée sur notre site web à l’adresse  receptionnatosportcentre@highfive.fit . 

Article 15 – Photos et vidéos 

Il est interdit de prendre des photographies ou des réaliser des enregistrements vidéo sur le site du QG de l’OTAN sans l’autorisation écrite du service de communication de High Five et de l’OTAN. 

Article 16 – Application et modifications des Conditions d’admission et de fréquentation 

Les présentes Conditions d’admission et de fréquentation font partie intégrante du contrat passé entre chaque membre et High Five. Tous les membres sont réputés avoir pris connaissance des présentes Conditions. La version en vigueur des Conditions d’admission et de fréquentation peut être consultée à tout moment sur la page personnelle https://natosportcentre.highfive.fit/terms-and-conditions. High Five, avec l’accord de l’OTAN, se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications au Règlement relatif aux installations et équipements. Les modifications éventuelles seront communiquées aux membres de High Five. 

Article 17 – Règlement relatif aux installations et équipements 

Chaque membre est réputé avoir pris connaissance du Règlement relatif aux installations et équipements. Ce Règlement peut être consulté sur le site web de High Five, à la Réception et sur les affiches apposées dans le bâtiment. High Five, avec l’accord de l’OTAN, se réserve le droit d’apporter à tout moment des modifications au Règlement relatif aux installations et équipements. 

Article 18 – Circonstances imprévues 

Tous les cas non prévus dans les présentes Conditions d’admission et de fréquentation seront sujets à décision de la part de High Five en concertation avec le Responsable des activités sociorécréatives à l'OTAN.